«Мамины смены» в интенсивном уходе: потенциал, а не проблема

«Мамины смены» неэффективны и невыполнимы? Это просто неправда. Гибкий график, ориентированный на реальные жизненные ситуации, не недостаток для команды по уходу. Это шанс привлечь людей, которые иначе вообще не вышли бы на рынок труда. Особенно в интенсивном уходе, где специалистов мало, стоит присмотреться внимательнее.

Почему «мамины смены» в Alpen и на Нижнем Рейне не роскошь

Igor, директор и руководитель службы ухода в Open Care, регулярно слышит вопросы от команды: почему я должен работать так много дней подряд? Почему и рано, и поздно? Почему в выходные, а коллега нет? Его ответ ясен: ничто из этого не обязательно. Каждое решение по сменам основано на добровольной договорённости, а не на давлении.

Но затем он задаёт встречный вопрос. Лучше иметь в команде человека, который действительно хорошо подходит, с кем приятно работать и кто в экстренном случае выйдет на замену? Или того, кто просто берёт любую смену без ограничений? Ответ в команде всегда однозначен: совместимость с командой важнее доступности.

Именно здесь и работает аргумент в пользу «маминых смен». Если человек может работать только с утра до обеда, потому что днём дети возвращаются из школы, он всё равно ценный специалист. Он приносит компетентность, надёжность и настоящую вовлечённость. Альтернатива: этот человек остаётся вне рынка труда. Интенсивный уход не может себе этого позволить.

Что это значит для планирования смен?

Да, «мамины смены» усложняют планирование. Это не приукрашивание. Тот, кто доступен только четыре часа утром, не заполняет классическую раннюю или позднюю смену. Это значит больше согласований, больше координации, больше творчества в графике.

Но это задача руководства, а не проблема сотрудников. Igor считает своей работой как директора и руководителя службы ухода закрывать именно эти пробелы. Не создавая давление, а выстраивая структуры, отражающие реальную жизнь.

Конкретно это значит: объявлять новые вакансии, адаптировать модели смен, планировать время перекрытия. Это больше работы в офисе. Но это также стабильная команда, которая остаётся, а не увольняется через шесть месяцев.

Какие ещё жизненные концепции сюда относятся?

«Мамины смены» лишь один пример. Принцип действует для всех жизненных концепций, отличающихся от классической полной ставки. Кто-то ищет исключительно ночные смены, потому что днём ухаживает за родственниками. Кто-то может брать только поздние смены, потому что утром нужно отвести ребёнка в детский сад. Кто-то работает неполный день, потому что нужна вторая опора.

Все эти люди есть на рынке ухода в таких регионах, как Wesel, Moers или Kamp-Lintfort. Они ищут работодателей, которые пойдут им навстречу. Если работодатели говорят, что это слишком сложно, они теряют именно этих специалистов. А вместе с ними теряет всё обеспечение ухода.

Рынок труда в сфере ухода находится под давлением. Это показывают и общие анализы нехватки специалистов в отрасли. Кто сейчас игнорирует потенциал, усугубляет проблему. Кто мыслит гибко, черпает из кадрового резерва, которого другие не видят. Это не милостыня, это стратегические действия.

Что руководители в сфере ухода могут из этого извлечь

Это послание прямо адресовано также директорам и руководителям других служб ухода. Тот, кто оценивает, законна ли чья-то жизненная концепция, думает в неверном направлении. Вопрос не в том, удобно ли это для нас. Вопрос в том, как нам приспособиться, чтобы этот человек мог работать у нас.

Это требует переосмысления культуры руководства. Доступность не мерило качества. Тот, кто надёжен и профессионально силён, даёт больше, чем тот, кто теоретически доступен в любое время, но мысленно давно в другом месте.

Благодарность в команде возникает не из контроля. Она возникает, когда люди чувствуют, что их жизненную реальность воспринимают всерьёз. Это создаёт привязанность. А привязанность в интенсивном уходе, где адаптация сложна, а текучесть дорога, стоит больших денег.

Если ты хочешь глубже изучить тему рынка труда в сфере ухода, стоит взглянуть на исследование Bertelsmann о нехватке специалистов в сфере ухода.

Как Open Care это реализует

В Open Care в Alpen это не концепция на бумаге. Это живая практика. «Мамины смены» внедряются, даже если график от этого усложняется. Пожелания работать только в ночную смену воспринимаются всерьёз. Тот, кто доступен только в выходные, потому что в будние дни у него другие обязательства, получает предложение, а не отказ.

Это предполагает, что пробелы, которые оставляют гибкие модели, активно заполняются. Целевым наймом, продуманными перекрытиями, руководством, которое видит координацию как собственную задачу и не перекладывает её на команду.

Цель: команда, которая действительно держится вместе. В интенсивном уходе речь идёт о людях, которым нужен уход круглосуточно. Для этого нужны коллеги, которые выручают друг друга. Это происходит добровольно, когда предприятие выручило и их.